Vorabendprogramm
Themenblock 1: Gemeinsames Vorabendprogramm
16:00 Uhr
Möglichkeit zum individuellen Besuch der Sieben Welten
20:00 Uhr
Gemeinsames Abendessen im Restaurant des BäderParkHotels
Seminarprogramm
Themenblock 1: Vortragsprogramm
09:00 Uhr
Begrüßung und Vorstellungsrunde
09:15 Uhr
Michael Kuriat, TNC Group, Leipzig: KI - Gamechanger im Alltag und in der Bäderbranche!? Seit 1997 ist Michael Kuriat erfolgreicher Unternehmer und CEO der TNC Group in Leipzig, einer Agentur mit Schwerpunkt auf Kommunikation und Marketing. Aufgrund seiner zahlreichen Erfahrungen im Bereich Digitalisierung, Social Media und Unternehmensführung ist Michael Kuriat in den letzten Jahren zu einem gefragten Keynote Speaker geworden. Als Unternehmer mit über 200 Mitarbeitern liefert er in einem sehr nahen Praxisbezug viele kurzfristig umsetzbare Tipps. Dabei wird der Themenkomplex „Digitalisierung“ durchaus kontrovers beleuchtet. Schwerpunkte des Vortrags sind der Einsatz von KI im Unternehmensalltag sowie der Impact und Veränderungen im Social Media Marketing durch KI-Lösungen.
10:15 Uhr
Jonas Zeiser, JJ Zeiser Strategies, Großostheim: Content Creation in Bädern und Thermen: Wie Künstliche Intelligenz die Kundenkommunikation revolutioniert. Jonas Zeiser ist Geschäftsführender Gesellschafter der JJ Strategies und JJ Athletes, zweier Unternehmen der JJ Zeiser GmbH. JJ STRATEGIES entwickelt als strategischer Gestalter die Kommunikations- und Vertriebsstrategien für Kunden- und Arbeitgebermarken. Der Vortrag gibt Antworten auf die Frage, wie KI die Kundenkommunikation in Bädern und Thermen revolutioniert. Wir diskutieren den Einsatz von Chatbots, personalisierten Empfehlungen und automatisierten Inhalten sowie Chancen und Herausforderungen. Abschließend werfen wir einen Blick auf zukünftige Trends in diesem Bereich.
11:00 Uhr
Kaffepause
11:30 Uhr
Mag. Florian Perteneder, Therme Wien: Die Bedeutung des Dynamischen Pricings im Thermen-Tagesgastsegment – An den Pionier-Beispielen der VAMED Vitality World Betriebe SILENT SPA und Therme Wien Die beiden Anlagen der österreichischen VAMED-Gruppe sind Vorreiter in Sachen Dynamic Pricing. Florian Perteneder hat diesen Prozess von Anfang an begleitet. Er ist General Manager und Prokurist der Therme Wien und hat von 2015 bis 2020 in der Geschäftsleitung der Therme Laa deren Markenentwicklung und Positionierung sowie die Konzeption des Silent Spa geprägt. Als Dozent am Institut für Marketing-Management der Wirtschaftsuniversität Wien gibt er sein Know-how auch an die nächste Generation im Bädermanagement weiter.
12:15 Uhr
Jonas Meuli und Jean Marc Mathias, Pricenow AG, Bern: Wie die Bäderbranche von KI wirtschaftlich profitieren kann? Vier konkrete Anwendungsfälle mit Erfahrungen aus der Praxis. In diesem Vortrag entdecken Sie die transformative Kraft datenintensiver Applikationen und Künstlicher Intelligenz anhand von vier relevanten Praxisbeispielen: Von der Nutzung von Large Language Models zur effizienten Analyse ihrer Unternehmensdaten, über eine nachfragebasierte Preissetzung bis hin zur Optimierung des E-Commerce und personalisierter Customer Engagement-Strategien. Sie erfahren, wie touristische Unternehmen KI einsetzen, um ihre Effizienz zu steigern, Umsätze zu maximieren und die Kundenbindung zu stärken.
13:00 Uhr
Mittagessen
14:00 Uhr
Jakob Hubloher, ThinkingTech GmbH & Co.KG, Bensheim: KI / GenAI in der Gästekommunikation: Funktionen, Vorteile und Einsatzmöglichkeiten von Chatbots Unter dem Markennamen melibo entwickelt das Unternehmen seit 2019 Chatbots, die in der Kundenkommunikation zum Einsatz kommen. Eines der größten Chatbot-Projekte entstand während der Corona-Pandemie für das Hessische Ministerium für Soziales und Integration. Jakob Hubloher ist Head of Sales dieses innovativen Unternehmens, das seine Start-up-Phase längst hinter sich gelassen hat und heute eine der erfolgreichsten Plattformen für Chatbot-Anwendungen bietet.
14:45 Uhr
Kaffeepause
15:15 Uhr
Michael Weilandt, Deutsche Gesellschaft für das Badewesen, Essen: Der Einsatz von KI bei Erkennungssystemen in der Becken- und Wasseraufsicht Mit KI-basierten Systemen, die Verhaltensweisen erkennen können, die bereits vor dem Ertrinkungsunfall auftreten, eröffnet sich eine neue Perspektive für Unterstützung bei der Becken- und Wasseraufsicht, die nicht zuletzt wegen des Personalmangels immer interessanter wird. Aber die Unsicherheit bei den Badbetreibern ist nach wie vor groß: Unter welchen Bedingungen dürfen diese Systeme eigentlich eingesetzt werden? Michael Weilandt ist Convenor der ISO/TC 83/WG11 ISO/TC 83/WG 11 "Systems for detection of involuntarily submersion"-und berichtet über den aktuellen Stand der Diskussionen über geeignete Testverfahren zum Einsatz von KI-basierten Erkennungssystemen. Er wird auch der Frage nachgehen, was der Einsatz der KI für den Betrieb von Bädern bedeutet und wie die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine künftig gestaltet werden muss.
16:00 Uhr
Offene Diskussionsrunde: Erfahrungen mit dem Einsatz von KI in unseren Bädern
16:30 Uhr
Ende des Seminars. Programmänderungen vorbehalten!