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Das wichtigste Kapital in einem Dienstleistungsunternehmen sind motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der gedankliche Sprung vom Aufsichtspersonal zum Gastgeber fällt aber manchen „Altgedienten“ schwer.

Dabei ist es doch im Prinzip ganz einfach: Wer gute Laune ausstrahlt, bekommt in der Regel auch ein entsprechend positives Feedback von den Gästen. Aber was in der Theorie prima funktioniert, muss in der Praxis noch lange nicht klappen. In dem Seminar befassen wir uns mit konkreten Erfahrungen aus dem Bäderbetrieb und der Frage, wie man Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter richtig führt und motiviert.

Am Vorabend (18.9.) findet ein gemeinsames Abendessen mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern des „B2B“-Netzwerktreffen der Fördermitglieder in der EWA statt.