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Jeden Tag entstehen in Freizeitbädern und Thermen zahlreiche Gästekontakte – über die Website, am Telefon, per E-Mail und auf anderen Wegen. Doch wie viel wissen Sie z.B. bereits darüber, warum Gäste Sie kontaktieren, welche Angebote besonders gefragt sind, welche Trends sich abzeichnen oder wo ungenutzte Potenziale liegen?
KI eröffnet neue Möglichkeiten: Gästeanfragen lassen sich nicht nur automatisiert beantworten, sondern die darin enthaltenen Informationen auch systematisch auswerten und für operative und strategische Entscheidungen nutzbar machen.
Im Webinar nähern wir uns diesem Thema interaktiv und anhand konkreter Praxisbeispiele:
- Eigene Standortbestimmung: Was wissen Sie bereits heute?
Ihre Gäste hinterlassen täglich Daten. Welche Kontaktkanäle werden genutzt, welche Kennzahlen haben Sie im Blick und wo bestehen noch Lücken? Ein begleitendes Arbeitsblatt gibt Ihnen wichtige KPIs an die Hand und hilft Ihnen dabei, die eigene Datenbasis entlang Ihrer Customer Journey einzuordnen. - KI als neue Erkenntnisquelle: Verborgene Informationen sichtbar machen
Welche Informationen kann KI erfassen und welche wiederkehrenden Muster und Zusammenhänge aufzeigen, die bislang verborgen bleiben? Anhand konkreter Praxisfälle veranschaulichen wir, welche Einblicke KI ermöglicht und wie Sie daraus betriebliche Entscheidungen ableiten können. - Erste Schritte zu mehr Wissen: Wie Sie einfach starten können
Mehr Erkenntnisse aus Gästekontakten zu gewinnen, setzt nicht zwingend eine KI-Lösung voraus. Sie erhalten konkrete Ansätze, wie Sie bereits heute mit einfachen Mitteln zusätzliche Daten erheben und für den eigenen Betrieb auswerten können.