Treffen im Hotelfoyer und gemeinsamer Bummel über den Nürnberger Christkindlesmarkt mit anschließendem Abendessen

Seminarbeginn mit Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer

"Auslastungs- und Umsatzsteigerung – vom Online-Ressourcenmanagement bis zum Dynamic Pricing" - Ein optimales Management der limitierenden Ressourcen (Personal, Kurse, Gastronomie, Umkleideschränke etc.) in den Freizeitbädern und Thermen wird aufgrund der Kostensteigerung immer wichtiger. Damit die verfügbaren Leistungsangebote auch ausgeschöpft werden können, müssen neue Wege gegangen werden. Um die zunehmende Komplexität der Anforderungen zu beherrschen, werden leistungsstarke SW-Applikationen zur effizienten Ressourcenverwaltung benötigt. Zudem ist eine Online-Anbindung der dazugehörigen Hardware unumgänglich. Welche Herausforderungen sich besonders bei der Hard- und Softwareintegration ergeben, erläutert Thomas Welzel, Leiter Entwicklung und Produktmanagement bei HKS Systeme GmbH. In seiner Präsentation zeigt er anhand von Praxisbeispielen, wie sich die Bäderwelt durch die Anforderungen und Chancen der Digitalisierung verändert.

Kaffeepause

"Zutritt im Bad digitalisieren – von der Planung bis zur Implementierung" - Die Betreiber von Freizeitbädern und Thermen stehen zurzeit vor großen Herausforderungen. Einerseits gilt es die Energiekrise zu bewältigen, andererseits die Schwierigkeit, qualifiziertes Personal zu finden. Der Referent zeigt, wie man vom Online-Ticketkauf bis zum voll automatisierten Zutrittsmanagement Ressourcen schonen und (Personal-) Kosten reduzieren kann. Gleichzeitig bestehen durch geschickte Online-Tarifgestaltung Möglichkeiten zu Umsatzsteigerungen, die ebenfalls vorgestellt werden.

Gemeinsames Mittagessen

"User Experience – All in" - Die Veränderung des Konsumentenverhaltens stellt sämtliche Branchen - auch unsere - vor große Herausforderungen. Wie diese nicht nur ohne Hardware, sondern durch smarte Lösungen auch noch gewinnbringend gemeistert werden können, erfahren Sie in diesem Vortrag.

"Wichtigkeit einer reibungslosen digitalen Visitor Journey von A bis Z" - Mittlerweile beginnt der Besuch einer jeden Freizeiteinrichtung - egal ob Freizeitpark, Zoo, Spaßbad oder Therme - weit im Voraus beim Erstkontakt über die Website. Die Zeiten, in denen es als Betreiber einer Einrichtung lediglich darum ging, eine ansprechende Website zu präsentieren, sind lange vorbei. Wer heute also erfolgreich potentielle Besucher ansprechen, halten und letztendlich zum Ticketkauf und damit zum Besuch bewegen möchte, muss auf ein Portfolio vielfältiger Möglichkeiten zugreifen. Dass diese gemeinsame digitale Reise nicht mit dem eigentlichen Besuch endet, versteht sich mittlerweile von selbst. Werner Dullmaier von Convious gibt einen Gesamtüberblick über die gängigsten Mittel und Strategien, um den Besucher einer Attraktion aktiv und engagiert auf dieser "Digital Journey" zu begleiten.

"Auslastungsoptimierung durch dynamische Preise" - Die laufenden Betriebsosten der Bäder steigen, gleichzeitig haben viele Menschen durch Preissteigerungen weniger verfügbares Einkommen für ihre Freizeitgestaltung. Wie kann mit dieser Situation umgegangen werden? Eine Chance zur Optimierung der Nachfrage bieten smart-pricing-Modelle, die bei Flug- und Hotelbuchungen längst Standard sind und gerade in der Bäderbranche intensiv diskutiert werden. Der Referent zeigt Möglichkeiten auf, optimale Preise je nach Auslastung zu ermitteln und gezielt freie Kapazitäten besser auszulasten. Durch die Kombination aus effektivem Online-Marketing und einer dynamischen Preisgestaltung können die Auslastung signifikant gesteigert werden und eine höhere Wirtschaftlichkeit erzielt werden.

„Final Coffee“ und Networking