3. EWA Operations Day
9:00 Uhr
BESICHTIGUNG VON LES THERMES: Treffpunkt an der Rezeption, Rundgang und kleines Frühstück, Vorstellung der Space Shuttle Rutsche ,des Sprayparks und der Living Wall.
10:30 Uhr
VORTRAGSPROGRAMM IM CENTRÉ BARBLÉ: Begrüßung durch den Präsidenten von CNI Les Thermes, Gaston Greiveldinger
10:45 Uhr
Eröffnung des Operations Days durch Jutta Kleiber (Direktorin Les Thermes und Vizepräsidentin EWA)
11:00 Uhr
LE FACTEUR CLÉ POUR UNE COMMUNICATION EFFICACE (DER SCHLÜSSELFAKTOR FÜR EINE EFFEKTIVE KOMMUNIKATION): Annica Törneryd ist Gründerin und CEO von „Act2exceed“ in Luxemburg und international gefragt als Coach und Key Note Speaker zu den Themen Führungsqualität und Personalentwicklung. Die Schwedin arbeitete unter anderem für das Europäische Parlament und ist die Botschafterin Luxemburgs für den „Women’s Entrepreneurship Day“.
12:00 Uhr
"MOTIVATIONSKILLER" und "MOTIVATIONSTURBOS": DIE RICHTIGE HALTUNG ZÄHLT! Der Vortrag beschäftigt sich mit der Rolle von Führungskräften und mit der Bedeutung von Vorbildfunktion und Authentizität. Die provokante These: "Haltung ist wichtiger als Wissen". Erklärung, wie Kontrolle als "Motivationsturbo" funktionieren kann und warum der Gleichbehandlungsgrundsatz ein Motivationskiller sein kann.
13:00 Uhr
Fingerfood Buffet, Networking (mit freundlicher Unterstützung von Sodexo)
14:00 Uhr
PERSONALREKRUTIERUNG IM WEB: Der Fachkräftemangel trifft auch unsere Branche hart. Wie finde ich die richtigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für mein Bad? Heute spielt bei der Suche nach geeignetem Personal das Internet eine immer wichtigere Rolle. Der Referent zeigt, wie sich Unternehmen präsentieren und auf diesem Weg neue Kräfte rekrutieren können.
14:30 Uhr
"...UND PLÖTZLICH GEHT DAS LICHT AN": Humanistische Unternehmensführung im Zeitalter von Effizienz und Renditedruck: Wer in seinem Bad Service-Exzellenz anstrebt, der muss sich darüber bewusst sein, dass eine wirkungsvolle Servicekultur auf einer funktionierenden Team-Kultur aufbaut. Der Referent wurde unter anderem als Dienstleister des Jahres und als Tagungs-Hotelier des Jahres ausgezeichnet und ist überzeugt davon „Wahrer Service kommt von innen“. Nur aus der richtigen Einstellung können richtiges Verhalten entwickelt und damit auch die gewünschte Wirkung erzielt werden.
15:30 Uhr
„Open Mike“: offener Erfahrungsaustausch und Fragenrunde
16:30 Uhr
Final Coffee und Networking